Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty cung cấp và phân phối chính thức.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Một số sản phẩm đặc thù có thể có thời gian bảo hành dài hơn, sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.

3. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, số seri.

  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (linh kiện, kỹ thuật).

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật.

  • Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực: rơi, va đập, cháy nổ, ngập nước.

  • Sản phẩm đã bị sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.

  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng hư hỏng và phiếu bảo hành.

  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra, xác định nguyên nhân.

  4. Nếu đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

6. Thời gian xử lý

  • Thời gian xử lý bảo hành: từ 5 – 7 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng.

  • Trường hợp cần nhập linh kiện, thời gian có thể kéo dài hơn, sẽ được thông báo cụ thể.

7. Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 

  • Email: support@congty.com

  • Địa chỉ trung tâm bảo hành:

Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm của Công ty.